تم آخر تحديث لهذه السياسة في: 18 يناير 2026

جميع المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة والتي لم يتم تعريفها هنا يكون لها نفس المعنى الوارد في شروط الاستخدام الخاصة بـ NeuroTech.

أنت تتعاقد مع شركة NeuroTech ومقرها في جمهورية مصر العربية. نحن نحترم حقوقك فيما يتعلق بخصوصيتك ومعلوماتك الشخصية، ونوفر لك هذه السياسة لتساعدك على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وتخزيننا والكشف عن المعلومات التي نحصل عليها منك أو عنك عند استخدامك خدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك للخدمات. ويُقصد بكلمة "استخدام" هنا: الاستخدام أو الوصول أو التنصيب أو التسجيل أو الاتصال أو التنزيل أو الزيارة أو التصفح للخدمات.

علاوة على ذلك، تشمل "معلومات الدورات" أي معلومات متعلقة بالدورات، والتفاعل معها، والتقدم داخل المحتوى، والاختبارات/التقييمات، وأي تفاعلات داخل المنصة.

1) نطاق سياسة الخصوصية والمواقع المغطاة

توضح NeuroTech من خلال هذه السياسة ممارسات جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها لتعزيز التزامنا بحماية الخصوصية. تنطبق هذه السياسة على الخدمات التي نوفر فيها رابطاً لسياسة الخصوصية (الموقع، المنصة، التطبيق، وأي صفحات مرتبطة بها).

2) سياسة الخصوصية الخاصة بالقُصّر

نحن ندرك اهتمامات الخصوصية الخاصة بالقُصّر ونشجع الآباء والأوصياء على مراقبة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت. لا نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن قصد من أي شخص دون سن 18 عاماً. إذا تبين لنا أننا جمعنا معلومات من قاصر، سنقوم بحذفها أو إلغاء تعريفها (Anonymize) في أقرب وقت ممكن.

3) نوع المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات بناءً على كيفية استخدامك للخدمات، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وُجد)، كلمة المرور (مشفرة/غير قابلة للقراءة)، بيانات الملف الشخصي.
• معلومات الدورات والتعلم: الدورات المسجل بها، التقدم، نتائج الاختبارات/الواجبات، التفاعلات داخل المنصة.
• معلومات الدعم والتواصل: رسائلك معنا، تذاكر الدعم، الاستفسارات، ملاحظات الجودة.
• معلومات الطرف الثالث: عند استخدام تسجيل الدخول عبر طرف ثالث (مثل Google/Facebook) قد نستقبل بيانات أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي وفق إعداداتك لديهم.
• معلومات الدفع والاشتراكات: تفاصيل الاشتراك، حالة الدفع، تواريخ التجديد، ومعرّفات معاملات الدفع (Transaction IDs) من مزود الدفع.
• المعلومات الفنية والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز/المتصفح، سجلات الدخول، الصفحات التي تمت زيارتها، وأحداث الاستخدام لتحسين الخدمة والأمان.

4) المعلومات من الحسابات على منصات الطرف الثالث

عندما تستخدم خدماتنا عبر منصات طرف ثالث (مثل Google/Facebook)، قد نستقبل معلومات مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي والبريد الإلكتروني (حسب ما تسمح به إعداداتك على تلك المنصة). لا نتحكم في سياسات الطرف الثالث؛ ويُنصح بمراجعة سياساتهم مباشرةً.

5) المعلومات التي تقدمها مباشرةً

مثل معلومات التسجيل (البريد الإلكتروني، كلمة المرور، وأي بيانات ملف شخصي تضيفها) وأي بيانات تقدمها عند التواصل مع الدعم أو عند ملء نماذج داخل الموقع.

6) معلومات الدفع والاشتراكات (بما في ذلك التجديد التلقائي)

إذا قمت بإجراء عمليات شراء/اشتراك عبر منصتنا، فقد نجمع ونعالج معلومات لازمة لإتمام العملية مثل: حالة الدفع، خطة الاشتراك، تاريخ بدء/انتهاء الفترة، وتواريخ التجديد، ومعرّفات المعاملات من مزود الدفع.

• لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع (مثل رقم البطاقة الكامل أو CVV) على خوادم NeuroTech. تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرةً عبر مزود/مزودي الدفع المعتمدين.
• في حال تفعيل Recurring / Auto-Renew، قد يقوم مزود الدفع/بوابة الدفع بتخزين أو إدارة Token خاص بوسيلة الدفع لتمكين الخصم المتكرر وفقاً لقواعدهم وسياساتهم، بينما نحتفظ نحن بحالة الاشتراك وتواريخ التجديد وسجلات العمليات اللازمة للتشغيل والدعم.
• تُستخدم بيانات الاشتراك لتقديم الخدمة، إدارة الوصول، معالجة الإلغاء/إيقاف التجديد، وإرسال إشعارات مرتبطة بالفوترة عند الحاجة.

7) المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام

عند استخدامك لخدماتنا، قد يتم تسجيل وجمع معلومات تقنية حول جهازك واستخدامك للخدمات. نستخدم هذه المعلومات لأغراض: تحسين الأداء، اكتشاف الأعطال، تعزيز الأمان، منع الاحتيال، وقياس فعالية الخدمة.

8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات الجمع التلقائي

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، تذكر تفضيلاتك، وتحليل الأداء، ودعم الأمان. يمكنك إدارة إعدادات Cookies من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد تتأثر بعض ميزات الموقع عند تعطيلها.

9) كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• توفير وتشغيل وتحسين الخدمات وإدارة حسابك وإعداداتك.
• إدارة الاشتراكات، التحقق من المدفوعات، تفعيل/إيقاف الوصول، ومعالجة التجديد التلقائي عند تفعيله.
• مراقبة الأداء الفني للخدمات واكتشاف الأعطال وتحسين تجربة المستخدم.
• تعزيز الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام ومخالفة الشروط.
• الاستجابة لطلبات الدعم والاستفسارات وإرسال إشعارات تشغيلية ضرورية (مثل تنبيهات الفوترة/الأمان).

10) متى وكيف نشارك المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط وبالقدر اللازم:

• مزودو الخدمة: مثل مزودي الاستضافة، التحليلات، أدوات البريد، مزودي الدفع — لتنفيذ الخدمة وتشغيلها.
• الامتثال القانوني: إذا طُلب منا قانوناً أو لحماية حقوقنا/مستخدمينا أو منع الاحتيال أو التحقيق في مخالفات.
• نقل الأعمال: في حال اندماج/استحواذ/إعادة هيكلة، قد تنتقل البيانات كجزء من الأصول مع الحفاظ على سرية البيانات.

ملاحظة: لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

11) كيف نحافظ على أمان معلوماتك

نتخذ تدابير أمان تجارية ومعقولة لحماية معلوماتك ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، مثل التحكم في صلاحيات الوصول، وتشفير كلمات المرور، ومراقبة الأنشطة المشبوهة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل على الإنترنت بنسبة 100%.

12) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. قد نحتفظ ببيانات الفوترة وسجلات المعاملات لفترات أطول إذا تطلب القانون ذلك.

13) خياراتك وحقوقك

• يمكنك تحديث بعض بياناتك من خلال إعدادات الحساب.
• يمكنك إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك منها.
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها (عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً وتشغيلياً) عبر البريد الإلكتروني: info@neurotecheg.com مع كتابة "سياسة الخصوصية" في عنوان الرسالة.

14) حذف الحساب وتأثيره على الاشتراك

في حال طلبت حذف حسابك، قد نفقد القدرة على تزويدك بالخدمة والوصول للمحتوى. حذف الحساب لا يعني استرجاع أي مبالغ مدفوعة ولا يلغي التزامات الدفع المتعلقة بعمليات تمت بالفعل. إذا كان لديك اشتراك Recurring نشط، ننصحك بإيقاف التجديد أولاً قبل طلب الحذف لتجنب أي التباس.

15) تعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعد قبولاً لها.

16) الأسئلة والتواصل

لأي استفسارات أو مخاوف متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على: info@neurotecheg.com